虎年春节假期，当所有人都沉浸在欢乐祥和的气氛中享受假期时，吴江经济开发区海关监管点内仍然是一派繁忙的景象。大年初二，泰金宝电子的20票进口材料急于上线使用，一到达场站，吴江海关立刻安排关员加班，为企业办理各项通关监管手续。海关节假日为企业特事特办的高效热情服务让泰金宝20多万美元的原材料及时进厂生产，保证了企业及时生产和交货。
在我市外向型经济迅猛发展的过程中，吴江海关不断创新通关服务举措，为企业开辟出一条快捷高效的进出口通道。春节长假刚结束，吴江海关出台了今年的工作打算，其中四把“金钥匙”打开企业轻装前行锁，吹响了为推动我市开放型经济跃上更高发展平台的号角。
金钥匙1：服务效率
今年2月3日，群光电子接到2票从台湾发过来的空运急单，是企业生产急需的16箱集成电路和发光二极管。“当时客户要求我们48小时之内必须生产完出货。所以时间对我们非常重要。”群光电子的报关员说，“我们找到海关，他们特地安排了加班人员，深夜加班为我们服务，很让人感动。”晚上8点提货，10点到场站，经海关查验后的货物11点就到达群光电子厂内。其实，像这样的高效服务的事例在吴江海关监管点已经不胜枚举。
吴江海关在业务量增长、人手紧张的情况下，始终把通关效率放在重要位置，坚持实行延时加班、“7×24小时”预约加班、上门通关等服务措施，为广大进出口企业提供一流通关服务。
金钥匙2：服务品牌
为创新通关模式，简化通关流程，从2007年开始，吴江海关在南京关区首创了“守法便利通关”服务品牌，给诚信经营企业相应的通关便捷待遇，促进了海关监管资源更加优化。目前，在已有的一批守法便利通关试点企业基础上，恒力、盛虹等本地的诚信民营企业也已经纳入试点范围，使守法便利通关试点企业达到10家。华映视讯（吴江）有限公司是吴江海关的首批试点企业之一，在实施了便利通关后，企业通关速度从几个小时缩短为几分钟，让他们“零库存管理”、“全球物流配送”等经营计划得以顺利实现。据不完全统计，自开展诚信便捷通关以来，吴江海关已为诚信企业累计节省通关成本500多万元。
“金钥匙下乡镇”是吴江海关的又一项服务品牌，旨在把海关的优质服务送到吴江的各个镇、区。据介绍，海关“金钥匙下乡镇”服务举措要求做到“三个及时”：及时宣传国家新出台的政策规定，及时了解企业需求，对企业遇到的问题及时给予回复和解决，真正做到了情况在一线了解、政策在一线宣讲、措施在一线落实、问题在一线解决。
金钥匙3：服务创新
在提升服务效率，创造一流高效通关环境的同时，海关通过深化联网监管、通关改革、功能拓展等方式不断创新服务，不断推动管理方式和管理手段的“转型升级”。今年，海关还将扩大加工贸易联网监管适用范围，新增4～5家联网监管企业，同时优化电子化手册管理，使E账册和电子化手册成为海关的常态监管方式，提升加工贸易管理效益。
出口加工区拓展保税物流功能也是海关重点支持的项目，这一举措帮助企业降低了物流成本，有力促进了出口加工区的转型升级，推动了特殊监管区域的功能整合与优化。据统计，去年海关累计办理保税物流业务7000余票，监管货值约3亿美元，取得了明显的经济和社会效益。今年前两个月，在区内企业规模扩张和保税物流业务的强劲带动下，吴江出口加工区完成进出口报关单7762份，与去年同期相比增长逾10倍。
金钥匙4：服务意识
吴江海关一直把建设高效、文明、务实的服务型海关作为自己的定位。今年，吴江海关以获得“苏州市文明单位标兵”为自己的新起点，继续推进服务型海关的建设。今年前两个月，海关为我市企业办理减免税设备货值6292万美元，与去年同比增长212.6%，减免两税4991万元，同比增长86.4%，切实帮助企业用好、用足、用够国家税收优惠政策。
吴江海关还把积极帮助我市重点招商引资项目，跟踪我市创新型经济建设重点，支持战略性新兴产业作为自己的使命，给我市投资环境和招商引资增添了更“贴心”的亮点和更“亲情”的服务。
