盛泽美容美发业风行“卡式消费”

几乎是在一夜之间，各种大大小小的美容美发机构林立盛泽街头，不管是本土的，还是外来的，是散兵游勇，还是连锁加盟，这些“美丽经济”的创造者们都在盛泽市场上展开了一场激烈的顾客争夺战。

　　浑身上下充满时尚味道的周小姐在盛泽一所中学教书，喜欢隔三差五给自己换个新造型，平日里去店里美个发是家常便饭，于是3个月前她在盛泽永琪美容美发连锁东方广场店花2000元办了一张会员卡。过去3年，伴随着一家又一家的美容美发店如雨后春笋般在绸都街头冒出，会员制这样一种新型的消费模式也开始浮出水面，并逐渐跻身当地美容美发消费的主流态势。

　　消费者需要先交一笔钱，就可以在此后的消费中享受不同程度的折扣优惠，费用则在卡的预付金额中扣除，这就是会员制，当地不少精明的美容美发店老板采用会员制建立起了庞大的顾客组织体系。与国内其他城市一样，会员制在盛泽的兴起也同样脱胎于同行业间的激烈竞争。“盛泽的美容美发行业现在竞争实在太激烈了！”本土美容美发店、“生命力美约馆”的老板娘冯秀英向记者感慨地表示，2003年她就涉足美容美发行业，她说当时竞争还远没有现在这么激烈。

　　“若只是被动地等待顾客上门，市场客户资源很快会被瓜分完毕。”冯秀英说，没有稳定的客户源，将店面装修得再富丽堂皇也没有用。基于这点，来自上海的永琪美容美发连锁在一年多前进驻盛泽时就推出了会员制的经营模式。“会员制薄利多销，有利于吸引、培养相对固定的顾客群。”“永琪”舜湖西路店相关负责人陈侦如是说。作为经营者，他向记者详细解释了采用划卡消费模式的好处，通过产品与服务价格捆绑，降低销售的成本与单次客户沟通的时间，短期内销售额和利润稳定上升，给经营带来非常好的现金流，在一定时期内留住了一定数量的稳定顾客群体。

　　对于周老师这样的消费者来说，会员制的一个最大的好处显然是省钱了。就拿最简单的洗剪吹来举例吧，原价至少需要消费30元，而如果拿着卡去结账则只需10元就搞定了。“如果是技术比较好的发型设计总监之类操刀，价格还要翻两到三倍。”周老师这样告诉记者。周老师说与同事相比，自己使用的频率并不算高，一般半个月才去两次，偶尔才一个礼拜去几次，但就是这样的频率她依旧喊“吃不消”，“如果不办卡，虽然简单打理30元不算贵，但也架不住一个月去好几趟啊。”

　　3年来，会员制在盛泽积累起了很多拥趸，与周老师几乎同时办卡的徐老师，因为每次去除打理头发外还额外进行一些美容、按摩之类的消费，所以钱“下去”得很快，卡上已经没有多少余额了。“如果按原价算真是不得了。”她说。

　　据来自吴江市消保委盛泽分会的最新调查显示，当地八成以上的美容美发店都不同程度地采用会员制，而200平方米以上的大型美容美发机构更是100％采用这种经营方式，只是具体操作模式稍有所不同而已。“会员制已经成为美容美发店经营者普遍采用的一种营销策略。”秘书长顾海云告诉记者。

新闻来源：吴江日报 作者：